Garantía - Revise antes de comprar
La garantía legal es la obligación que, generalmente por escrito, tiene el vendedor o fabricante de un bien duradero de asegurar durante un tiempo determinado el buen estado y las condiciones de uso y funcionamiento del mismo, de modo que sirva para el fin al que se destina.
Los equipos son 100% Originales y nuevos.
La garantía es de seis (6) meses por defectos de fábrica.
La garantía no cubre:
-
Teléfonos apagados
-
Mal uso del software
-
Cámaras
-
Sellos rotos
-
Pantallas en blanco
-
Golpes al dispositivo
-
Humedad
-
Flex
-
Display
-
Táctil
-
NO HAY DEVOLUCIÓN DE DINERO
Términos & condiciones
A continuación encontrará la información que necesita para cuando inicie un trámite de garantía.
La garantía es de 6 meses por defectos de fábrica. No hay garantía por accesorios.
Para aplicar: El producto debe contar con caja, accesorios, empaques, recibo de compra, estar en el periodo de garantía y contar con el dinero de los envíos.
Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el transporte.
El tiempo de respuesta establecido por la ley es de treinta (30) días hábiles desde recibido el equipo en el centro de servicio autorizado.
Haber recibido el equipo para verificación de garantía, no hace aceptación de la misma. Esta está sujeta a la revisión técnica, que hará constar que no hay causa de rechazo. De lo contrario, el equipo será regresado a su propietario.
En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:
-
Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo.
-
El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto.
-
Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.
-
Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden con un costo adicional en caso que no pueda recogerlo.
La garantía no aplica por golpes, Humedad, Display, táctil, sellos rotos, equipos apagados o mal manejo de software.
Si el equipo presenta rayones o golpes no se hace cambio de equipo, se le hace reparación y tiene el establecimiento 15 días hábiles para resolver la garantía.
Después de adquirir el equipo no hay cambio , ni devolución del dinero.
Exoneración garantía: LEY 1480 DE 2011 ARTICULO 18.
GARANTÍA PRODUCTOS APPLE
MAC CENTER CENTRO: Para Bogotá COMERCIAL ANDINO , PISO 4. Resto del país se dará instrucciones a través de llamada o Whatsapp a nuestra línea +57 3108085900
NO LE EXIGEN FACTURA , DEBE PRESENTAR EL EQUIPO ÚNICAMENTE
Tenga en cuenta lo siguiente :
Los equipos tienen un PH que detecta si el equipo ingreso al agua , no hay garantía por humedad.
Si realizo una actualización y el teléfono lo apago no hay garantía.
Si usted ve la pantalla negra y siente que el equipo vibra , el daño es display , no hay garantía.
Lineas rosadas o parpadeo de pantalla es daño por display.
Una copia del recibo de compra será siempre enviado por el medio que indique el comprador, sea vía e-mail o por mensaje en WhatsApp. Si pierde el recibo física y no tiene acceso a la copia enviada, podrá pedir la copia nuevamente de la siguiente manera:
Menú principal > CONTACTO > Rellenar formulario especificando que desea una copia y agregando datos del comprador, fecha de compra, IMEI del celular (Opcional), Documento de identidad y teléfono. *Se dará respuesta a la petición de 1 a 3 días hábiles
SI UN EQUIPO INGRESA A GARANTÍA DEBE ESPERAR UN TIEMPO ESTIMADO DE 30 DÍAS HÁBILES A SU RESPUESTA.